En Atradius Collections, nos comprometemos a ser transparentes con Vd. sobre nuestro proceso de recobro.
Esta página explica lo que sucede una vez que nos confíe un caso de cobro de deudas online.
1. Su caso se asigna a un experto en recobro
Es más fácil para sus clientes la gestión de las deudas en sus lenguas maternas.
Para ello, contamos con una red de expertos en recobro en más de 30 países de todo el mundo. Hablan los idiomas de sus clientes y conocen sus culturas. También entienden la legislación local y los procedimientos de recobro. Estas ventajas proporcionar un mayor éxito en la recuperación de la deuda.
2. Nos ponemos en contacto con sus deudores
Utilizamos toda la información disponible para llegar a sus deudores, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, correos postales y fax.
También los localizamos por otros medios disponibles si fuese necesario.
3. Evaluamos el progreso de las acciones de cobro.
Hacemos todo lo posible para recuperar la totalidad de su deuda.
Si sus deudores no responden amistosamente, podemos valorar adoptar fórmulas alternativas para reclamarles
En primer lugar, consideramos su capacidad de respuesta, los niveles de deuda y su situación financiera general.
Esto puede llevarnos a plantear un Plan de pagos, que generalmente produce mejores resultados y preserva las relaciones comerciales con sus deudores
Alternativamente, podemos considerar la acción legal o la reclamación y monitorización de su deuda en un proceso de insolvencia como otras soluciones.
4. Vd recibe actualizaciones regulares de su caso
Hay dos maneras fáciles de supervisar la evolución de su caso.
Puede enviar un mensaje directo al gestor de su caso 24/7, disponibles en nuestra plataforma online.
5. Su deuda se paga en su totalidad o en plazos
Recibirá una factura relativa al honorario de apertura. También puede ver y descargar la factura iniciando sesión en nuestra plataforma online en cualquier momento.
Una vez que recuperamos su deuda, le reembolsaremos el importe parcialmente o en su totalidad, salvo nuestros gastos de recobro.
Tenga en cuenta que intentamos repercutir dicho coste de recobro al deudor directamente en los países donde está permitido por la ley.