Si pierde sus datos de inicio de sesión (login), por supuesto, puede recuperarlos. Para ello, debería haber creado una cuenta al enviarnos su primer caso utilizando su propia dirección de correo electrónico y contraseña. Para restablecer su contraseña, visite nuestra página de restablecimiento de contraseña aquí. Si aún no puede acceder a su cuenta, comuníquese con nosotros y podremos ayudarle.

Recuperamos sus deudas pendientes con una serie de acciones. Estos incluyen cartas, correos electrónicos y llamadas que se utilizan como parte de nuestro proceso amistoso de cobro. La secuencia de nuestras cartas y llamadas varía según el país, según la experiencia de Atradius Collections sobre lo que es más efectivo en la región. También intentamos buscar información adicional y rastrear a los deudores para ponernos en contacto. Nuestro primer recordatorio se envía dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de un nuevo caso. En algunos países, visitamos las instalaciones del deudor con un coste adicional y si el proceso de cobro amistoso no tiene éxito, nuestro gestor evaluará el caso para emprender o no acciones legales. Esta recomendación se basa en el estado financiero del deudor, la antigüedad de la deuda, el coste estimado de la acción legal, la documentación disponible y las posibilidades de éxito. Los gastos legales son un gasto adicional. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de cobro de deudas.

Cuando nos encomienda un caso de cobro de deudas, le solicitamos toda la información que pueda proporcionar. Por lo general, necesitamos facturas y contratos, pero también extractos de cuentas y la información de contacto correcta del deudor.

Por nuestra experiencia, los casos de cobro de deudas inferiores a 250 € no son rentables para su negocio ni para Atradius Collections. También está comprobado que las deudas de antigüedad superior a 36 meses son más difíciles de cobrar y, desafortunadamente no son rentables. Asegúrese de que enviar el caso es productivo para usted dada nuestra tarifa de apertura según donde se encuentre su deudor. El importe de la deuda también determina las tarifas de éxito que cobramos. Obtenga una cotización gratuita aquí.

Sí, puede. Se le pedirá que cargue su documentación cuando cargue su caso online. Si descubre más documentos para cargar después de que se haya enviado el caso, inicie sesión y cárguelo a través del panel de control.

Las soluciones amistosas las realizan nuestros gestores que tienen varias formas de llegar a un acuerdo para liquidar la deuda. Esto generalmente depende de la situación del deudor, pero las gestiones siempre se llevan a cabo de manera respetuosa. Las posibles soluciones pueden desembocar en un plan de pago o un acuerdo de pago (es decir, un descuento), si no se puede pagar el importe debido de una vez. Puede obtener más información sobre nuestro proceso de cobro de deudas aquí.

 

Si el proceso de cobro amistoso no tiene éxito, nuestro gestor evaluará el caso para emprender acciones legales. Esto se basa en el estado financiero del deudor, la edad de la deuda, el coste estimado de la acción legal, la documentación disponible y las posibilidades de éxito.

Requerimos un anticipo a nuestros clientes antes de enviar un caso para una revisión legal. El tiempo de duración y los costes de las acciones legales variarán según el país del deudor y el importe de la deuda. Es su decisión proceder con acciones legales y, por lo tanto, asumir dichos costes.

El tiempo de duración y los costes de las acciones legales variarán según el país del deudor y el importe de la deuda. Requerimos un anticipo a nuestros clientes antes de enviar un caso para una revisión legal. Es su decisión proceder con acciones legales y, por lo tanto, asumir dichos costes.