Notre processus de recouvrement de créances

1. Votre dossier est affecté à un Collector (gestionnaire recouvrement)

Dès sa création, votre dossier de recouvrement est assigné à un gestionnaire dédié qui lance les premières actions. Votre dossier sera toujours attribué au Collector détenant toutes les compétences techniques, culturelles, linguistiques et légales pour gérer le plus efficacement le recouvrement et la relation avec le débiteur.

Nous réunissons tous les atouts pour recouvrer avec succès votre créance. Pour vos débiteurs à l’international ils seront relancés dans leurs langues et dans le respect total des pratiques du pays, éléments clés pour maintenir une relation commerciale de qualité avec eux.

2. Une approche structurée pour obtenir le paiement

Appels téléphoniques structurés, emails et courriers, nous nous efforçons de récupérer votre argent rapidement. Nous adaptons notre stratégie suivant les échanges et réactions du débiteur.

3. Suivi de la gestion du dossier

Nous mettons tout en œuvre pour récupérer au plus vite votre créance et à l’amiable. La première phase de contacts nous permet de dresser un état des lieux et d’envisager de nouveaux scenarios si nécessaire. Suivant la réactivité du débiteur, le montant de la créance et sa situation financière (actifs, employés, situation financière d’année en année), nous pouvons orienter nos actions vers un plan de paiement, une procédure judiciaire ou une procédure collective.

4. Mises à jour régulières des dossiers

Vous êtes informé en temps réel des actions menées en vous connectant à votre espace client. Vous recevez des notifications en cas d’évènement marquant et pouvez communiquer directement avec le collector dédié à votre dossier.

5. Fonctionnement de notre facturation et reversement des fonds récupérés

A la création du dossier, vous devez vous acquitter des frais d’introduction tels qu’indiqués sur le devis. Puis, en cas de récupération totale ou partielle, nous vous reversons les fonds récupérés déduction faite de nos honoraires. Toutes les factures sont accessibles dans votre espace client.