Forsinkede betalinger fra dine kunder kan sætte din virksomheds likviditet under alvorligt pres, og derved øge risikoen for, at du ikke selv har mulighed for at betale dine kreditorer.Det er vigtigt, at du hele tiden vurderer risikoen for at du ikke modtager dine betalinger til tiden, så du kan træffe de relevante foranstaltninger og iværksætte opkrævning i god tid, og før det går ud over din likviditet. |
|
Kunderne er i mange situationer godt klar over, at de ikke vil være i stand til at betale til tiden, allerede inden fristen er overskredet. Derfor bør du være opmærksom på, at kunden i nogle tilfælde kan udvise en adfærd, som indikerer, at de ikke kommer til at kunne betale deres udestående til tiden.
Det er vores erfaring, at der er tre centrale faresignaler, som du skal være opmærksom på, og som kan hjælpe dig med at forudse mulige forsinkede betalinger blandt dine kunder.
|
Jo flere negative signaler, jo større er risikoen for, at kunden ikke vil kunne betale til tiden. |
1. Kundens økonomiske situation |
|
Hvis kunden er under øget økonomisk pres og i en svær økonomisk situation, vil det typisk kunne ses på deres forsinkede betalinger til dig.
- Er kundens sektor negativt påvirket af den aktuelle økonomiske krise?
- Er kunden i en sektor med en stærk eller forandret konkurrencesituation?
2. Kundens betalingsmønster |
|
Kundens betalingshistorik og kommunikation er de vigtigste faresignaler, som du skal være opmærksom på, i forbindelse med forsinkede betalinger.
Betalingshistorik
- Har kunden jævnligt overskredet betalingsfristen?
- Betaler kunden som regel først, når du har sendt dem en påmindelse?
- Har kunden undladt at fortælle dig, hvorfor betalingen er forsinket?
- Har kunden fortalt dig, at betalingerne vil blive forsinket, indtil deres økonomiske situation er forbedret?
- Har kunden fortalt dig, at betalingerne vil blive forsinket, indtil de selv modtager betaling fra deres kunder?
- Har kunden fortalt dig, at betalingerne vil blive forsinket, indtil de har betalt nogle af deres andre leverandører først?
- Har kunden bedt om en ny betalingsfrist eller en betalingsordning?
- Er kundens checks blevet returneret uden at blive indløst, eller er der veksler, som ikke er blevet indfriet?
- Var der ikke tilstrækkelige midler på kundens konto, da beløbet blev trukket?
- Har kunden pludselig skiftet bank?
Kommunikation
- Har du haft vanskeligt ved at komme i kontakt med kunden for at drøfte den manglende betaling (reagerer de ikke på dine telefonopkald eller e-mails)?
- Har kunden ikke meddelt skriftligt, hvornår de vil betale?
3. Kundens indkøbsmønster |
|
Pludselige eller drastiske ændringer hos kundens leverandører og ordrer kan være udtryk for potentielle problemer, som påvirker deres betalingsevne.
Leverandører
- Har kunden skiftet leverandører på grund af kontroverser med de tidligere leverandører?
- Har kunden forsøgt at finde en anden leverandør af de varer, som du i forvejen leverer til dem?
Ordrer
- Er kunden kommet med uholdbare klager eller indsigelser, der kan bruges som undskyldning for de sene betalinger?
- Har kundens indkøbsmønstre ændret sig væsentligt? Overvej om din kunde foretager mindre indkøb for at holde omkostningerne nede, eller foretager meget større indkøb velvidende, at de inden længe ikke vil være i stand til at betale for dem.
Du kan ikke altid være sikker på, at dine kunder betaler til tiden, og det er tæt på umuligt helt at undgå forsinkede betalinger når der handles på kredit. Dog kan ovenstående indikatorer være en stor hjælp for dig, og gøre dig i stand til at vurdere kundens betalingsevne, og dermed din mulighed for at opnå betaling.
|
|
Én ting er at registrere og være opmærksom på faresignalerne, noget andet er at reagere på dem. |
Med udgangspunkt i risikoen for manglende betaling hos den enkelte kunde, kan du være nødt til at minde dem om betalingen inden betalingsfristen eller planlægge særlige opkrævningsaktiviteter, for at udføre den planlagte opkrævning rettidigt og effektivt.
Hvis det er for tidskrævende for dig at opkræve dine udestående fakturaer eller hvis din indsats ikke har resulteret i betaling, bør du overveje at få ekstern hjælp.
Et professionelt inkassobureau med stor erfaring og de rigtige strategier til at inddrive dit udestående, kan anvendes til at få dine kunder til at betale, samtidig med at det muliggør at du kan bevare dine gode forretningsforbindelser og et positivt forhold til dine kunder.
Hos Atradius Collections tilbyder vi en effektiv og brugervenlig online platform som du kan bruge til:
- At få af vide med det samme, hvad det koster at inddrive dine udestående fakturaer. Få et uforpligtende tilbud her.
- At se opdateringer og status på alle dine aktive sager
- At få betaling, så snart dine kunder betaler deres udestående fakturaer.
Det er aldrig for tidligt at forsøge at analysere dine kunder og forberede sig bedst muligt på fremtiden. Hvis du gør dette, kan du træffe velovervejede beslutninger om, hvordan du vil opkræve betaling. Med hjælp fra et inkassobureau ved du, hvad du kan forvente og derved maksimere din chance for at inddrive udestående betalinger fra dine kunder.
Du har arbejdet hårdt på at udarbejde gode og tydelige fakturaer. Lad vores eksperter om at opkræve dem for dig.
