Passo 1 - Calcule os seus custos antecipadamente
Fale-nos da sua empresa
Insira o nome da sua empresa.
Fale-nos sobre o seu devedor.
Insira o nome da empresa devedora.
Elementos financeiros
Diga-nos o montante da sua factura vencida, e a data de vencimento.
Recuperar facilmente as suas dívidas on-line
Com a nossa plataforma online, basta carregar as suas faturas não pagas, monitorizar o nosso processo de recuperação amigável de dívida e receber o seu dinheiro assim que a dívida for recuperada.
Passo 2 - Submeta a sua dívida para a Recuperação Amigável de Dívida
Os seus dados
Nome da empresa
Morada
Dados de contacto
Dados bancários - para lhe podermos transferir!
Detalhes do devedor
Nome da empresa
Morada
Dados de contacto
Carregar documentos, exemplo:
Factura(s)
E-mail
Contrato(s)
Informação sobre reclamações
Crie a sua conta
Tudo o que precisa de fazer é criar uma palavra-passe e submeter!
Passo 3 - Mantenha-se a par dos progressos
Inicie sessão na sua conta
- Utilize o mesmo endereço de correio electrónico que utilizou para obter um orçamento gratuito, bem como a palavra-passe que criou ao submeter o seu caso.
Painel de controlo personalizado
- Visão geral dos seus processos de Recuperação Amigável de Dívida
- Informação detalhada do processo
- Comunique com o seu recuperação de crédito
- Ver as suas faturas
- Submeter novos processos de Recuperação Amigável de Dívida
Actualizações 24/7
- Enviaremos-lhe um e-mail quando houver uma actualização disponível sobre o seu processo.
- Pode iniciar sessão e ver os progressos realizados.
A nossa abordagem de recuperação amigável de dívida
A frequência da correspondência depende do valor do caso e do nosso aconselhamento especializado.
Tudo o que precisa de saber está na secção FAQ.
Como trabalhamos
1. Que serviços fornecem?
Temos vários serviços que oferecemos e são adaptados às suas necessidades. Por favor clique aqui para mais detalhes sobre os nossos serviços.
2. Como recuperam as dívidas pendentes?
Recuperamos as dívidas utilizando diferentes metodologias. Estas incluem cartas, e-mails e chamadas que são utilizadas como parte do nosso processo de recuperação amigável. A sequência das nossas cartas e chamadas varia mediante o país, com base na experiência da Atradius Collections sobre o que é mais eficaz na região. Tentamos obter dados adicionais e localizar os devedores. O nosso primeiro aviso é enviado no prazo máximo de 48 horas após a recepção do processo de recuperação amigável. Em alguns países, visitamos as instalações do devedor com um custo adicional e se o processo de recuperação amigável não for bem sucedido, o nosso agente de recuperação de divida profissional avaliará o caso para uma acção judicial. Esta recomendação baseia-se na situação financeira do devedor, antiguidade da dívida, custo estimado da acção judicial, documentação disponível e probabilidade de sucesso. Os encargos legais são uma despesa adicional. Por favor clique aqui para mais informações sobre o nosso processo de recuperação amigável de dívidas.
Submeter um processo de recuperação amigável de dívida
1. Que informações tenho de fornecer quando vos transfiro um processo?
Quando nos submete um processo de recuperação amigável de dívida, lhe será solicitada toda a informação necessária, tal como o número de faturas, contratos, extractos de contas e todas informações de contacto do devedor.
2. Qual o montante mínimo de dívida que pode ser recuperado?
Pela nossa experiência, os processos de recuperação amigável de dívida inferiores a 250 euros não são rentáveis para o seu negócio, bem como para a Atradius Collections. Está também provado que as dívidas com mais de 36 meses são mais difíceis de recuperar, e mais uma vez, infelizmente, não têm uma boa relação custo-eficácia. Deve assegurar-se de que é económicamente viável para si submeter o processo, dada a nossa taxa de abertura do processo que varia dependendo da localização do seu devedor. O montante da dívida também determina as taxas de sucesso que recuperamos. Receba um orçamento gratuito aqui.
3. Posso carregar várias faturas para o mesmo devedor?
Sim, pode. Ser-lhe-á pedido que carregue a sua documentação ao carregar o seu processo online. Se entretanto tiver mais documentos para carregar já depois de o seu processo ter sido submetido, por favor inicie sessão e carregue através da aplicação os novos documentos.
Durante o processo amigável
1. O que você quer dizer com ‘soluções amigáveis’?
‘Soluções amigáveis’ são realizadas pelos nossos profissionais de recuperação de dívida e têm várias maneiras de chegar a um acordo sobre suas dívidas pendentes. Isso geralmente depende da situação do devedor, mas as conversas de liquidação são sempre conduzidas de maneira respeitosa. As liquidações podem resultar em um plano de reembolso ou em uma proposta de negociação (ou seja, um desconto), se o valor total não puder ser pago de uma só vez. Você pode saber mais sobre nosso processo de recuperação amigável de dívidas aqui.
2. Como obtenho atualizações sobre meu processo?
Para obter atualizações sobre o seu processo, atualizaremos automaticamente a plataforma online sempre que uma ação for tomada no processo. Quando uma nova atualização estiver disponível, basta fazer login para visualizar o status do seu processo. Você também pode enviar uma mensagem ao responsável pelo processo para obter uma atualização por meio da plataforma online.
3. Quanto tempo leva para trabalhar um processo de recuperação amigável de dívida, em média?
Geralmente, leva cerca de 90 dias para trabalhar um processo de recuperação amigável de dívida. Isso pode variar dependendo do tipo de comunicação com o devedor. Se a fase amigável não produzir resultados, recomendaremos outras ações.
4. Como um devedor paga a dívida que deve?
A Atradius Collections é autorizada por si a recuperar a dívida quando nos submete um processo. O devedor será solicitado a efetuar o pagamento para uma conta bancária da Atradius Collections. Em seguida, deduzimos nossas taxas antes de efetuar o pagamento aos nossos clientes.
Sua conta
1. Quais são os benefícios de uma conta online?
A nossa plataforma de recuperação amigável de dívidas online tem muitos benefícios. Permite que os nossos clientes fiquem atualizados enquanto recuperamos as suas dívidas pendentes.
A plataforma permite que os clientes:
-
Obtenham uma cotação instantânea e sem compromisso dos nossos serviços de recuperação amigável de dívidas
-
Tenham acesso a cada processo de recuperação de dívida que é nos é colocado
-
Vejam o status e as ações efetuadas em cada processo
-
Entrem em contato com os profissionais que trabalham em cada processo
-
Vejam todas as faturas pendentes
Basta fazer o login aqui ou submeter-nos o seu primeiro processo para criar uma conta.
2. Como recupero os meus detalhes de login se os perder?
Se você perder seus detalhes de login, é claro que poderá recuperá-los. Como parte do processo de integração, você teria criado uma conta ao colocar seu primeiro processo connosco usando seu próprio endereço de e-mail e palavra-passe. Para redefinir a sua palavra-passe, aceda à nossa página de redefinição de palavra-passe aqui. Se, mesmo assim, continuar a não conseguir aceder à sua conta, entre em contato connosco e poderemos ajudá-lo(a).
Recuperação amigável de dívida legais
1. Quando nos aconselham a tomar medidas legais?
Se o processo de recuperação amigável não for bem-sucedido, o nosso gestor profissional avaliará o processo para uma ação legal. Isso se baseia na situação financeira do devedor, antiguidade da dívida, custo estimado da ação legal, documentação disponível e chance de sucesso.
2. Quais os custos e prazos que estão associados à ação legal?
Exigimos um adiantamento aos nossos clientes antes de enviar um processo para uma revisão legal. O cronograma e os custos da ação legal variam de acordo com o país do devedor e o montante da dívida. É decisão sua prosseguir com a ação legal e, assim, arcar com os custos.
As nossas tarifas
1. Que valores cobram por recuperações de dívidas bem sucedidas?
Após a recuperação da dívida, a nossa taxa de sucesso é calculada sobre os montantes cobrados. Esta taxa varia mediante o país do devedor. Para processos onde estejam incluidas dividas há mais de 180 dias, serão acrescidos 2% aos valores mencionados no contrato. Isto também se reflectirá na sua cotação, que pode consultar aqui.
2. Se cobrarem custos pelas ações de recuperação e juros, estes são-nos devolvidos?
Aplicamos estes custos e juros à taxa legal com base nas respectivas leis do país do devedor. Se recuperarmos custos e juros num processo doméstico (devedor está baseado em Portugal), este será transferido. No entanto, retemos os custos e juros sobre os processos de exportação.
3. Serei faturado se retirar um processo da vossa gestão durante o período de gestão?
O cancelamento antecipado dos processos poderá dar lugar à faturação integral das comissões como se de uma recuperação efectiva se tratasse. No entanto, pode optar por encerrar o processo no final da nossa gestão sem qualquer custo. Depende normalmente do processo e do status do mesmo.
4. Que custos estão associados às ações judiciais?
O período de gestão e os custos da ação judicial dependem do país do devedor e do valor da dívida. Exigimos um adiantamento aos nossos clientes antes de enviar um processo para uma revisão legal. A decisão de prosseguir é colocada à sua consideração.
O período de gestão e os custos da ação judicial dependem do país do devedor e do valor da dívida. Exigimos um adiantamento aos nossos clientes antes de enviar um processo para uma revisão legal. A decisão de prosseguir é colocada à sua consideração.
5. O meu devedor fez um pagamento logo após eu vos ter submetido um processo de recuperação amigável de dívida. Ainda tenho de pagar as taxas?
Se o seu devedor fizer um pagamento logo após ter colocado o seu processo de recuperação amigável de dívida, continua obrigado a pagar as nossas taxas. Torna-se um cliente assim que submete um processo de recuperação amigável de dívida, e como tal os nossos gestores começam a trabalhar de imediato.
O tempo está a passar.
Não deixe as suas faturas sem pagar.