Na Atradius Collections, estamos empenhados em ser transparentes consigo sobre o nosso processo de cobrança de dívidas.
Esta página explica o que acontece quando coloca um caso de cobrança online connosco.
1. O seu caso é atribuído a um especialista em cobranças
É mais fácil para os seus clientes discutir as suas dívidas nas suas línguas maternas.É por isso que temos uma rede de especialistas em cobranças em mais de 30 países em todo o mundo. Eles falam as línguas dos seus clientes e compreendem a sua cultura. Compreendem também a legislação local e os procedimentos de cobrança. Estas vantagens conduzem geralmente a um maior sucesso na recuperação de dívidas.
2. Nós contactamos os seus devedores
Utilizamos toda a informação disponível para chegar aos seus devedores, incluindo chamadas telefónicas, e-mails, correio e fax.
3. Também os localizamos por outros meios disponíveis, se necessário.
Fazemos todas as tentativas para recuperar a sua dívida de forma amigável e integral.
Se os seus devedores não responderem à nossa abordagem amigável, podemos adoptar tácticas diferentes para os abordar.
Primeiro consideramos a sua capacidade de resposta, níveis de endividamento e posição financeira global.
Isto pode levar-nos a propor um plano de pagamento, que muitas vezes conduz aos melhores resultados e mantém relações positivas com os seus devedores.
Em alternativa, podemos considerar a acção judicial ou a monitorização da insolvência como o melhor curso de acção.
4. Recebe regularmente actualizações do seu caso
Há duas maneiras fáceis de se manter actualizado com o progresso do seu caso. Pode enviar uma mensagem direta ao seu gestor atribuído ou monitorizar o seu caso 24/7, ambos disponíveis na nossa plataforma online.
5. A sua dívida é paga na totalidade ou em prestações
Irá receber uma factura pela nossa taxa de introdução. Poderá também visualizar e descarregar a factura fazendo o login na nossa plataforma online em qualquer altura.
Uma vez recuperada a sua dívida, reembolsamo-lo em parte ou na totalidade menos os nossos custos de cobrança.Por favor, note que tentamos recuperar a taxa directamente do devedor em países onde é permitido por lei.